闪回2021年 这些瞬间哈弗与700万用户一同走过

2021年已经完结,这一年有人花样频出绝绝子,也有尽显实力堪称YYDS。回首不平凡的2021年车市,一路高光的哈弗品牌同样有着很多令人久久不忘的瞬间。正如一年一度的网络热词一般,哈弗品牌在2021年同样有着“哈弗专属热词”。那么究竟哪些热词入选哈弗品牌年度榜单?让我们一起闪回2021年,一赏哈弗与用户一起走过的点点滴滴。

YYDS! 无惧挑战霸榜市场销冠

回首2021年,第一个专属热词当属:“YYDS永远的神”

2021年哈弗品牌全球销量一举突破700万辆,哈弗品牌市场表现一路走高,最终以全年销量770008辆的成绩笑傲车市江湖。

在哈弗品牌领航前行的同时,各大车型年度销量持续走高。作为市场公认的“国民神车”,哈弗H6全年劲销370437辆,实现累计超100个月问鼎SUV销冠宝座的壮举;作为用户潮玩新旅伴,哈弗大狗凭借两把差速锁、智能四驱以及V3智能平台的辅助,博得用户好评,年度销量一举突破10万辆。

同时,作为哈弗品牌年轻化的“流量担当”,青春双子星哈弗赤兔、哈弗初恋市场表现同步走高,其中哈弗初恋受到了海外年轻消费者的欢迎,斩获俄罗斯 4X4 俱乐部第 16 届全国“2021 年度 SUV”奖项,并相继登陆智利、南非、澳大利亚等国,成为海外用户首推的热门座驾,与第三代哈弗H6、哈弗大狗以及哈弗F7一路在海外市场高奏凯歌,在全球范围内展现中国汽车魅力。

值得一提的是,哈弗神兽市场销量同样走高,上市仅两周,累计交付量便激增至近7000辆,助力黑科技品类圈粉新生。定位超值家用SUV的哈弗M6 PLUS持续交出月销破万的成绩单,年度销量一举突破11万辆。

正是基于各大车型领跑的销量表现,助力哈弗品牌用硬核实力霸榜2021年车市。在品牌市场表现走高的同时,哈弗品牌同步深化品类战略,以多个增长极、多个爆款产品的推出,在全球市场书写新的篇章。

深化品类战略 爆款频出打造全明星天团

第二个专属热词是:品类创新绝绝子:即深化品类创新,开辟全新蓝海。

事实上,哈弗始终践行“用户思维”造车,全球销量增长的背后,是品类创新的基础。至今,中国哈弗开创“狗品类”“黑科技品类”“青春品类”,打造品牌多个增长极,为新时代用户不断带来个性化与高价值的全新体验。

在品类深化方面,哈弗H6大单品便是“用户至上”的集大成者。至今,哈弗H6已进化至第三代车型,以整车FOTA升级功能、循迹倒车功能以及智慧座舱等多项优势,凭智能科技再度圈粉用户。同时,哈弗H6S和哈弗H6国潮版的加入,进一步扩大哈弗H6大单品主导优势。哈弗H6S是长城柠檬平台+咖啡智能的首款轿跑SUV车型,承载着哈弗品牌性能文化塑造、技术口碑提升以及年轻化突破的使命。哈弗H6国潮版则拥有“神车”基因的品质加持,以多项领先实力与越级配置,打造全能的顶流国民神车。

哈弗旗下新科技旗舰SUV哈弗神兽,为用户带来了全新的黑科技品类。哈弗神兽在长城柠檬、咖啡智驾双平台的支撑下,拥有领先同级的HWA高速驾驶辅助、50米自动循迹倒车、全场景智能泊车、智能过弯及远程操控等神技傍身,场指导价区间为13～16.7万元。同时,哈弗神兽可以实现100%全数字智能座舱,并支持整车全域FOTA升级,以与时俱进的可生长能力与神兽青年同感同行。

基于中国哈弗对年轻用户需求变化的敏锐洞察,哈弗大狗以3/4刻度新品类为导向,用越野和城市SUV双属性的产品特性,开创了一片车市新蓝海。有博格华纳第五代智能四驱系统,和中央电控差速锁与后桥电控机械牙嵌式差速锁两把锁加持,哈弗大狗越野性能赶超同级,轻松穿越沟壑助力用户困境脱险,满足了年轻人对诗和远方的向往。

同时,作为哈弗狗品类的全新力作,哈弗酷狗以生而带敢为宗旨,延续了概念车的“敢性力量美学”设计,整车以机能战袍风格的造型,彰显与众不同的敢性力量。

作为面向年轻用户的青春品类双子星,哈弗赤兔与哈弗初恋同样为用户带来诸多福利。哈弗初恋以主动情绪识别、人脸识别以及驾驶行为分析成就系统等功能,助推中国哈弗圈粉青年一代。哈弗赤兔则接连进阶,在2021年底带来了紫铜兔、黄铜兔以及哈弗赤兔混动DHT版——王者兔,打造 “哈弗赤兔三体”产品矩阵,让更多消费者体验到“新次元激擎座驾”的魅力。

哈弗M6 PLUS、哈弗H9等车型均成功以品类战略开辟细分市场,圈粉新世代。足以见得在2021年,哈弗正以更加细化的品类战略在SUV市场开辟新的战场,尽显领军品牌的过人实力。

深化组织内部变革 撬动用户私域流量

第三个专属热词便是:直面用户:即深化内部组织变革,用户型企业转型。

回首2021年,为了与用户玩在一起,哈弗品牌高管采用全新形象组成男团出道,以更亲切的形象和用户建立亲密互动,增强品牌信任,展现中国哈弗品牌新气象。哈弗天团强势集结了中国哈弗22位总监,覆盖哈弗产品研发、销售、营销、服务以及后市场等全部作战单元,“哈弗天团”已经在哈弗智家APP、抖音、微博以及企业微信等平台设立账号,实现了与用户的“面对面”沟通。

事实上,为了与用户潮玩互动,中国哈弗采用了组织架构3.0模式,强调“强后台、大中台、小前台”模式。至今,哈弗已经形成以用户为中心,以用户需求为导向,一款车就是一个品牌、一个公司。彻底颠覆基于职能的流程作业模式,加速向用户型企业转变。

在直面用户的线下活动方面,2021年3月份启动了哈弗品牌工程师大篷车活动,通过构建工程师与用户之间线下交流的场景,让哈弗品牌的工程师们能够与用户面对面地进行交流,倾听用户的声音和建议。

哈弗H6荣耀十周年全球粉丝庆典火热引爆成都露天音乐公园,全球350万+哈弗H6车主、媒体朋友、经销商和供应商伙伴们,用一场激情与感动并存的盛会,向全世界展现哈弗H6十年来的荣耀历程。

在5月的哈弗H9第十万辆整车下线活动中,哈弗同样邀请H9用户集结见证盛举,助力用户呐喊中国越野最强音;哈弗赤兔在520燃擎上市,并撩拨ChinaJoy、马蜂窝等各领域头部跨界品牌,加入吃“赫”玩乐生态,构建用户利益价值共同体,探索渠道跨界、用户共享模式。

哈弗同时举办了“敞开跑,FUN肆嗨”为主题智慧工厂马拉松,让用户跑进工厂。为了契合绿智潮玩的用户理念,哈弗品牌首创天团PK新模式,让各车型的商品总监成团与用户代表跑团进行PK,同时通过线上人气投票、有奖竞猜互动的形式,让广大哈弗车友也能参与到赛事中来,拉近了与用户的距离,深受用户好评。

随后,哈弗大狗开启一周年粉丝盛典,以线下互动潮玩体验和哈弗智家APP线上直播放福利的形式,宠粉无极限,嗨翻新时代。在年终之际,哈弗大狗开启哈狗邦狂欢宠粉party,携哈狗邦用户北上冬奥之城崇礼滑雪越野,南下福州古镇畅玩文化之旅,助力用户运营再创新篇。

值得一提的是,哈弗在国庆黄金周开启沙漠英雄会,连续三天打造三场面向车主的晚会Party,面向越野小白、资深玩家等打造进阶型沙漠越野体验,从名师驾控训练到娱乐趣味赛,再到专业赛道竞技,让车友们在该次活动中得以尽兴。

哈弗狗品类新车哈弗酷狗,同样深耕用户私域运营,领航开启带敢潮创营,吸引海量潜在用户聚集社交矩阵,并在北京、崇礼、三亚以及万宁四座城市开启“潮力释放•带敢前行”潮创营活动,吸引意向用户代表一起潮玩不息,感受与众不同的“敢性”基因,圈粉更多的新生代用户。

而在线上用户互动方面,中国哈弗以拥有433万用户的哈弗智家APP为主阵地,构建了1+N+X的新媒体传播矩阵,吸引更多用户加入哈弗,至今全网粉丝量已经突破2000万。为了与用户同频共振,哈弗品牌始终聚焦私域流量运营,旗下各品类以产品特性为主基调,开启了一系列活动,以线下潮玩,线上福利派送的形式,成为用户青睐的品牌,中国哈弗基于用户开启了“KOC培养计划”,打造明星车主成为行业领袖,进一步助推中国汽车文化进步,潮领行业用户运营新高。

聚焦年轻化营销 实力圈粉Z世代

第四个年度热词便是“领潮新生”:即跨界合作领行业之潮,圈粉新生。

面对市场愈发快节奏和年轻化的潮流趋势,处于行业顶流的哈弗并未停下前行脚步,2021年,哈弗与敦煌博物馆开启联名共创季,在“敦煌正国潮”活动主题引领下,哈弗H6国潮版作为本次活动的品牌大使,将通过多元智趣的方式、弘扬敦煌文化魅力,共创国潮新风尚。

同时,为了让更多年轻用户了解哈弗,哈弗联手《这就是潮流》、《这就是街舞》等系列现象级IP,与新世代一同躁动新生;哈弗同步参加了2021年ChinaJoy,发布次元座驾,融入到他们的圈层中;入局电竞,开发了赤兔的赛车游戏,期待让用户感知赛博朋克的哈弗新生。

基于强大的用户粉丝矩阵, 哈弗品牌携手众多明星大咖玩转创新营销。哈弗M6 PLUS 真香女神兼CGO柳岩已经正式入驻哈弗智家,并成为首位入驻哈弗智家的“明星高管”,随后更是以柳岩抖音直播间明星见面会的形式,带来哈弗M6 PLUS柳岩联名版的上市盛宴。

哈弗赤兔则联手代言人兼用户增长官CGO吴宣仪,甜蜜上市。活动期间,吴宣仪在社交平台与哈弗的互动微博更是一路登顶热搜榜首,不仅彰显哈弗玩转明星创新营销的创变魅力,更将宠粉进行到底,甜蜜十足,魅力满满。

得益于创新的营销模式,哈弗以明星互动、顶流推荐、线上直播以及国潮新纪元等方式实力圈粉新生。接下来,属于哈弗神兽以及哈弗酷狗等新车的营销玩法仍将在行业引发轰动,让我们拭目以待。

公益大爱立潮头 经销终端服务再进阶

第五个热词便是:勇立潮头:即意在聚焦服务质量,践行社会公益大爱!

在2021年,哈弗品牌开启了“经销商综合运营质量评估”,旨在持续推动渠道运营质量提升,为广大用户提供更优质的服务体验。哈弗品牌以季度为评价周期,以4S店为单元,聚焦业务管理、客户体验及店端发展潜力,从5个维度共计20余项核心指标出发,综合评价品牌授权商运营能力,并依据评分结果进行择优授星。截至目前,“经销商综合运营质量评估”活动已在品牌授权商之间刮起一股改善提升的大风暴,全国店面争相开展服务提升活动,为用户打造更放心、更省心、更舒心的尊享体验。

开启“经销商综合运营质量评估”之际,哈弗同步开启用户春夏秋冬四大服务节,吸引百万用户参与其中,助力售后台次达成652万,同比增长超过13%,售后满意度年度总分929分。作为面向用户售后关怀的活动,哈弗品牌围绕车辆关爱开展上门安全检测、救援关怀以及车主家宴等服务。同时,哈弗品牌立足哈弗智家APP推出了安心换季、健康有礼、爱车升级等一系列商城乐购主题活动,助力用户畅享舒适用车生活。

哈弗品牌经销商伙伴同步开启全新运营模式,以线上直播、线下潮玩的方式在行业内形成组合拳,助力哈弗品牌传播声量率攀新高。哈弗品牌始终将“真心为客户着想”的服务理念落到实处,不仅获得用户高度点赞,更是建立了极具特点的渠道标准和规范。

在聚焦服务质量的同时,中国哈弗心系公益,弘扬责任。轰九大队、哈狗邦等哈弗用户一同出现在河南水灾、山西洪涝等公益救援路上;哈弗H9联手《宝贝回家》,用爱铺建回家之路;哈弗神兽为大山孩子圆梦;哈弗大狗及哈狗邦用户关爱自闭症儿童,用行动真真切切做好事,向全社会传递着正能量。

2021年是不平凡的一年,也注定是值得回味的一年,车市涌现了诸多亮眼瞬间,哈弗在市场表现、产品推新、用户运营、营销模式以及销售服务方面均有着极为亮眼的表现,堪称车市当之无愧的顶流。哈弗品牌与旗下热门车型更是一举斩获CACSI用户满意度榜首、中大型SUV保值率第一名、俄罗斯市场“中国品牌领导者”等30余项大奖,充分展现出中国SUV全球领导者的强大实力和口碑影响力。为回馈多年来广大消费者的信赖与支持,即刻下载哈弗智家APP,更有海量活动等你参与,福利满满不容错过。

放眼未来,领航的表现必将助力哈弗品牌实现向上突围,夯实其行业领军者地位,引领中国品牌竞争力更上一层楼。