服务创新奖是中车汇为了选拔在服务中积极创新的优秀车商设立的。现如今,汽车行业已全面进入客户竞争时代,行业理念正从“以产品技术为中心”逐步转向“以客户服务为中心”,中车汇设立“服务创新奖”是希望鼓励车商能够专注于服务品质、服务效率以及服务体系的提升,不断地深挖服务创新潜力,从而为行业的整体服务水平提升提供更多“优秀样本”,全面关注客户需求和用车生活。
而综合实力奖则是从车商的经营、管理、服务及发展等全方位进行考评,包括运营能力、公司规模、管理模式、服务能力、消费者及行业口碑、互联网及金融的应用水平等当下车商所必须具备的核心竞争力。综合实力奖推举出的优秀车商均需要具备一定的业内影响力,和业绩成果,其目的一方面是为了展现二手车行业中发展势头良好的优秀车商,另一方面也是为二手车行业推荐更多优秀群体,用榜样带动的方式,激发行业从业者吸收经验,获取灵感,共同助力行业进步。
两大奖项各有侧重,一个关注在服务创新中成果显著的“个性化”车商,一个则挖掘在综合实力上面面俱佳的“全能型”车商。在经过此前专业评审、行业评审、大众评审、媒体评审,四个维度的审核后,报名参选的近2000家车商里,有291家获得服务创新奖,135家车商获得综合实力奖。
奖项虽有侧重但也有大同,中车汇设立两大奖项的目的是一致的,即希望通过彰显优秀车商的自身实力,让荣誉成为企业发展的强劲引擎!作为2018中车汇的主办方,58同城二手车与58车也希望通过本次行业赛事,立足车平台专业数据以及产品资源,以贯彻全赋服务理念,用体系化的评审和专业化的视角,推动汽车行业服务生态开创全新发展路径。
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