稳健前行，考拉爱车新店盛大开业

考拉爱车一直秉承“智慧养车，品质用车”的品牌理念，以专业为根本，诚信为基础，推出一站式服务，践行修养融合模式，从客户角度出发，着力打造受客户喜欢的品质门店。

推进门店管理精细化，提升品质

汽车服务门店作为直接面对客户的服务终端，需要更高效、高质的服务，考拉爱车选择利用精细化管理方式，不断提升门店品牌形象。店长是门店运营的关键，考拉爱车在店长管理与调配上，遵循“以老带新传帮带”的企业文化，有新店开业，会调配一名优秀员工带领新店长熟悉门店运营方式，做好工作经验的有效传承，快速提升新店长各项能力，使新店长能尽快适应工作，少走弯路。例如此次哈尔滨新企路综合店开业前期，就有华北区域老员工驻店，帮扶新店长尽快熟悉门店各项工作，迎来开业大吉。

在门店员工管理上，考拉爱车除了制定详细化岗位职责外，也会采取多种方式进行工作技能提升，例如一年一度的“考拉爱车技能大赛”，通过技能比拼考试的方式，员工间沟通交流，共同成长。近期，2018年度技能大赛正在火热筹备中。

重视客户感受，对客户负责

考拉爱车门店凭借优质的服务和完善的运营系统，为有车一族带来了极大的养车修车便利，并拥有一大批忠实的回头客。考拉爱车重视每一位客户的感受，在车辆保养的过程中，会以专业负责的态度为每一位客户考虑，以换机油保养这一服务内容来说，技师会根据客户车辆情况，选择适合车辆的机油，更换过后，会对车辆进行卫生清洁与整理，避免对车辆造成二次伤害。对于汽车小保等项目，技师在做正常的保养外，也会对如何更好的使用车辆提出建议，让客户更懂自己的爱车。

重视客户感受，对客户负责，是考拉爱车贯彻的服务态度。在此次考拉爱车哈尔滨新企路综合店开业之际，为了提高客户体验率，让客户更直观的感受到门店服务，开办了一系列活动，包括免费全车检测、爱车小保养免工时费等，同时还送出一批考拉爱车定制的精美礼品回馈客户。

随着门店的逐步增多，考拉爱车逐渐成了客户心仪的汽车服务品牌，一方面，考拉爱车将持续聚力人才与技术方面的发展，满足消费者的服务需求，提升品牌口碑。另一方面，考拉爱车将持续推进门店的建设，深入全国各地城市，让更多客户体验到考拉爱车专业便利的服务，致力于成为中高端汽车后市场综合服务的领跑者！